ISELTEC ist hauptsächlich spezialisiert auf Etikettendrucker des Herstellers cab.

Wir bieten auch Service für Geräte der Hersteller Zebra, Datamax, Datamax O'Neil und Honeywell an.

Für die genannten Hersteller haben wir die wichtigsten Ersatzteile am Lager.

REPARATUREN BEI IHNEN – DIREKT VOR ORT

Besonders im laufenden Betrieb, wo Geräte regelmässig benötigt werden, können auf diese Weise Ausfallzeiten deutlich reduziert werden.

Der Hauptnutzen liegt in der Zeitersparnis: Drucker werden direkt beim Kunden repariert, wodurch Transportwege entfallen und die Geräte ohne längere Unterbrechung wieder einsatzbereit sind. Einsätze vor Ort sind teurer, lohnen sich aber, wenn der Defekt einen Unterbruch der Produktion zur Folge hat.

Für Vor-Ort-Einsätze werden gängige Ersatzteile mitgeführt. Viele Reparaturen können dadurch unmittelbar durchgeführt werden, ohne dass zusätzliche Termine erforderlich sind.
 

Ablauf:

1. Anfrage

Der Defekt wird per Telefon oder E-Mail gemeldet. Eine Fehlerbeschreibung sowie ein Foto des Typenschilds erleichtern die Vorbereitung.
 

2. Terminvereinbarung

Nach Eingang der Angaben wird ein passender Termin für den Einsatz vor Ort vereinbart.
 

3. Reparatur

Der Techniker führt die Arbeiten direkt am Gerät durch und verwendet bei Bedarf Ersatzteile aus dem mitgeführten Lagerbestand.
 

4. Funktionsprüfung

Nach Abschluss der Arbeiten wird das Gerät getestet und wieder in Betrieb genommen.

REPARATUREN IN UNSER WERKSTATT

Geräte können für eine Reparatur auch direkt an unsere Werkstatt gesendet werden. Diese Variante eignet sich vor allem dann, wenn umfangreichere Arbeiten notwendig sind, wenn ein Vor-Ort-Einsatz nicht möglich ist oder wenn ein Gerät nicht sofort wieder gebraucht wird.
 

Ein Vorteil liegt darin, dass in der Werkstatt auf die komplette technische Ausstattung und das gesamte Ersatzteillager zugegriffen werden kann. Dadurch lassen sich auch komplexere Reparaturen zuverlässig durchführen. Insgesamt wird die Reparatur günstiger, da die Anreisekosten entfallen.
 

Ablauf:
 

1. Anfrage

Der Defekt wird per Telefon oder E-Mail gemeldet. Bitte eine Fehlerbeschreibung sowie ein Foto des Typenschilds des Geräts beilegen.
 

2. Einsendung

Der Drucker wird sicher verpackt und an unsere Werkstatt versendet.

3. Reparatur

Nach Eingang des Geräts erfolgt eine Diagnose. Anschliessend werden die notwendigen Arbeiten mit den verfügbaren Ersatzteilen durchgeführt.
 

4. Prüfung und Rücksendung

Nach erfolgreicher Reparatur wird das Gerät getestet und dem Kunden per Post zurückgesendet.

REGELMÄSSIGE WARTUNG BEI IHNEN VOR ORT

Eine Wartung trägt wesentlich dazu bei, die Lebensdauer von Etiketten- und Barcodedruckern zu verlängern und ungeplante Ausfälle zu vermeiden. Wartungen werden direkt beim Kunden vor Ort durchgeführt, ohne dass die Geräte eingesendet werden müssen. 

Der Hauptnutzen liegt in der Betriebssicherheit: Durch rechtzeitige Reinigung und den Austausch von Verschleissteilen werden Störungen reduziert und eine gleichbleibende Druckqualität gewährleistet. Besonders in Betrieben mit hohem Druckvolumen lässt sich so die
Ausfallwahrscheinlichkeit deutlich verringern.

Typische Wartungsarbeiten:

• Reinigung des Druckkopfs, der Transportwalzen und Sensoren

• Kontrolle und Justierung der Mechanik

• Austausch von Verschleissteilen wie Druckkopf, Andruckrollen oder Zahnriemen

• Überprüfung der Druckqualität und Kalibrierung der Sensoren

• Funktionsprüfung nach Abschluss der Arbeiten
   

Ablauf:

1. Anfrage

Der Wartungsbedarf wird telefonisch oder per E-Mail gemeldet. Eine Liste der Geräte und Bilder der Typenschilder erleichtern die Planung.

2. Terminvereinbarung

Ein geeigneter Zeitpunkt für den Einsatz wird abgestimmt, um den Betriebsablauf so wenig wie möglich zu unterbrechen.

3. Wartung

Die Arbeiten werden vor Ort durch den Techniker durchgeführt. Benötigte Ersatz- und Verschleissteile sowie Reinigungsmittel werden mitgeführt.

4. Dokumentation

Nach Abschluss der Wartung erhält der Kunde einen Bericht mit den durchgeführten Arbeiten und Hinweisen zu möglichen Folgeempfehlungen.